Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden van Branchevereniging VHG zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-
Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2019.

Inhoud

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze Algemene Consumentenvoorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Iedere natuurlijke of rechtspersoon,
die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfsambachts-, of beroeps-
activiteit, al dan niet mede via een andere persoon die namens hem of voor zijn rekening optreedt en die lid is van Branchevereniging
VHG en die de navolgende genoemde werkzaamheden aanbiedt en uitvoert.

Werkzaamheden: Het voorbereiden en uitvoeren van
werkzaamheden voor- of in samenhang met de aanleg en/of onderhoud van tuinen en dergelijke voor zowel binnen als buiten. Het leveren van benodigde levende of dode materialen voor genoemde werkzaamheden. Het geven van adviezen, het opstellen van plannen en/of begrotingen ten behoeve van de uitvoering van deze werkzaamheden.

Levende materialen: Producten en artikelen die verzorging
en onderhoud nodig hebben om in leven te blijven, te groeien en/of om tot ontwikkeling te komen;
Zand, grond, teelaarde en compost;
Dode materialen: Alle overige producten en materialen die
binnen het vakgebied van de ondernemer vallen.
Consument: Iedere natuurlijke persoon die handelt
voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen en die een overeenkomst aangaat met ondernemer.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod dat de ondernemer doet en op alle overeenkomsten die tussen ondernemer en consument worden gesloten.

ARTIKEL 3 – HET AANBOD

1.
Voordat een aanbod (door middel van een offerte) wordt uitgebracht, heeft de ondernemer de plicht zich op de hoogte te stellen van alle met de uitvoering van het werk verband houdende relevante informatie en
heeft de consument de plicht ondernemer deze informatie te verstrekken. Daarnaast maakt de ondernemer aan de consument vooraf de kosten gemoeid met het aanbod en de ontwerpkosten bekend.
2.
De ondernemer brengt het aanbod bij voorkeur schriftelijk dan wel elektronisch uit.
3.
De ondernemer voorziet het aanbod van een dagtekening. Het aanbod is onherroepelijk gedurende
30 dagen na de dagtekening, tenzij uit het aanbod anders blijkt.
4.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te leveren goederen en/of te
verrichten werkzaamheden, op basis van de in het eerste lid door de consument aan de ondernemer
verstrekte informatie. Deze omschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn om een goede beoordeling van
het aanbod door de consument mogelijk te maken.
5.
Het aanbod vermeldt wanneer de ondernemer met de werkzaamheden begint, alsmede een zo specifiek
mogelijke indicatie van het moment van oplevering.
6.
Het aanbod geeft inzicht in de prijs van de materialen en in de prijsvormingsmethode die de ondernemer
voor de uit te voeren werkzaamheden hanteert: aanneemsom of regie.
a.
Bij de prijsvormingsmethode aanneemsom komen partijen een vast bedrag overeen waarvoor de
ondernemer de werkzaamheden verricht, inclusief btw.
b.
Bij de prijsvormingsmethode regie doet de ondernemer een nauwkeurige opgave van de prijsfactoren
inclusief btw (o.a. uurtarief en eenheidsprijzen van de benodigde materialen). De ondernemer kan op
verzoek van de consument een indicatie geven van de te verwachten uitvoeringskosten door het noemen van een richtprijs. Onder uurtarief wordt verstaan: de vergoeding voor het verrichten van werkzaamheden gedurende de tijd van één uur door één persoon, inclusief btw.
De ondernemer brengt aan de consument het totaal
aantal uren in rekening dat de ondernemer
voor de consument werkzaam is geweest,
met inbegrip van de tijd voor verplaatsing naar en van
het werk.
7.
Het aanbod vermeldt de wijze van betaling en de betalingsvoorwaarden.
8.
Het aanbod gaat − schriftelijk dan wel elektronisch vergezeld van een exemplaar van deze Algemene
Voorwaarden.
9.
De ondernemer behoudt zich, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, het intellectuele eigendom
voor op onder andere alle verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en schetsen. De consument
dient deze op eerste verzoek van de ondernemer onverwijld terug te geven, onverminderd andere aan de
ondernemer ten dienste staande wettelijke maatregelen tot waarborging van zijn rechten.
10.
Het is de consument verboden materiaal van de ondernemer waarop intellectuele eigendomsrechten
berusten op enigerlei wijze te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren of ten toon te stellen
zonder toestemming van de ondernemer. Indien de opdracht voor de uitvoering van de werkzaamheden niet
aan de ondernemer wordt verstrekt, moet de consument de offerte, compleet met ontwerpen, afbeeldingen
en tekeningen, binnen 14 dagen na datum van de
Algemene voorwaarden tot stand gekomen in overleg met Consumentenbond Overlegkader SER Coördinatiegroep Zelfreguleringoverleg beslissing dan wel na het verstrijken van het aanbod, aan
de ondernemer terug sturen. Aan de consument is het zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van
de auteursrechthebbende, niet toegestaan het betreffende ontwerp zelf uit te voeren of te doen
uitvoeren.
11.
Indien schriftelijk dan wel elektronisch overeengekomen, vergoedt de consument de vooraf aan hem
bekendgemaakte voorbereidings-, ontwerp- en/of tekenkosten aan de ondernemer in geval de consument
de ondernemer wel had uitgenodigd tot het doen van tekenwerk, maar hem uiteindelijk geen opdracht geeft
tot het verrichten van werkzaamheden en/of levering van zaken.
12.
De ondernemer draagt er zorg voor dat de
informatieverstrekking aan de consument op
grond van dit artikel voldoet aan de wettelijk daaraan
gestelde vereisten, waaronder, doch niet beperkt
tot, de wettelijke eisen in artikel 6:230l van het Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 4 – DE OVEREENKOMST
1.
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de consument. Deze aanvaarding
geschiedt bij voorkeur schriftelijk. In geval van elektronische opdrachtverlening stuurt de ondernemer
onverwijld een elektronische bevestiging aan de consument.
2.
Na wijzigingen in de offerte brengt de ondernemer op korte termijn een nieuwe offerte uit.
3.
De aanvaarding van het aanbod wordt geacht ongewijzigd te zijn gedaan, indien en op het moment dat de
consument er mee instemt, dan wel duidelijk toelaat dat met uitvoering van de werkzaamheden wordt
begonnen
4.
Kennelijke fouten of vergissingen in prospectussen, folders en/of publicaties, afbeeldingen, tekeningen,
offertes, opdrachtbevestigingen en vermelde gegevens binden de ondernemer niet.
5.
De ondernemer is verplicht om voor de aanvang van eventuele graafwerkzaamheden zich te informeren
omtrent de aanwezigheid van bekabeling en leidingen. De consument is verplicht alle bij hem bekende
informatie daaromtrent aan de ondernemer te verstrekken.
6.
De ondernemer is, behoudens het daartoe bepaalde in de wet, niet aansprakelijk voor schade aan
bekabeling, leidingen of andere aan het oog onttrokken ondergrondse werken en constructies, noch voor
de mogelijke gevolgen van die schade.

ARTIKEL 5 – DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

1. Een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst tussen ondernemer en consument heeft een duur van maximaal één jaar. De consument kan deze overeenkomst niet tussentijds opzeggen, tenzij voortzetting
van de overeenkomst in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. In geval van stilzwijgende verlenging van een overeenkomst, die (daardoor)
een totale duur heeft van meer dan één jaar, kan de consument de overeenkomst, nadat die één jaar geduurd heeft, opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. De consument kan
een overeenkomst met een duur van meer dan één jaar of een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, na het eerste jaar te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van
één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
2. Overeenkomsten tot het verrichten van onderhoud worden tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is
overeengekomen, aangegaan voor onbepaalde tijd. De consument kan de overeenkomst na ommekomst
van het eerste jaar opzeggen – bij voorkeur schriftelijk – met inachtneming van een opzegtermijn van
minimaal één maand, waarna de ondernemer de opzegging schriftelijk zal bevestigen.
3. De ondernemer kan de overeenkomst op grond van het bepaalde in de wettelijke regeling van de
overeenkomst van opdracht, artikel 7:400 en verder van het Burgerlijk Wetboek, opzeggen, waaronder
de artikelen 7:402 lid 2 en 7:408 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 6 – DE PRIJS EN DE PRIJSWIJZIGINGEN

1. Alle bedragen en prijzen, genoemd in offertes en overeenkomsten, zijn inclusief btw. De ondernemer mag
tussentijdse prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien doorberekenen aan de consument. De
ondernemer mag andere prijsstijging van kostprijs-bepalende factoren, die zijn ontstaan na het tot
stand komen van de overeenkomst, doch voor de oplevering, aan de consument doorberekenen. Indien de
ondernemer dit doet binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst, heeft de consument het recht
de overeenkomst te ontbinden. De ondernemer kan (verdere) uitvoering van de overeenkomst opschorten
tot het moment waarop de consument aan de ondernemer laat weten of hij de prijsverhoging accepteert.
Ontbinding van de overeenkomst op deze wijze geeft geen der partijen het recht op schadeloosstelling.
Reeds uitgevoerd werk zal worden afgerekend tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs.
2. Wijzigingen in de overeenkomst worden, wanneer daaruit een hogere prijs zou volgen, als meerwerk
beschouwd en voor zover daaruit een lagere prijs zou volgen, als minderwerk.
3. Meer- en minderwerk moeten, onverminderd de verplichting tot betaling van de hoofdsom, van tevoren
schriftelijk dan wel elektronisch worden vastgelegd. De ondernemer voert deze werkzaamheden pas na
akkoord van de consument uit.
4. In geval van door de consument gewenste toevoegingen of veranderingen in het overeengekomen werk
kan de ondernemer slechts dan een verhoging van de prijs vorderen, wanneer hij de consument tijdig
heeft gewezen op de noodzaak van een daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de consument die
noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.

ARTIKEL 7 – DE OPLEVERING

Onder oplevering van aangenomen werkzaamheden wordt verstaan de feitelijke oplevering aan de consument. De werkzaamheden zijn opgeleverd wanneer de ondernemer, na de uitvoering van de werkzaamheden, schriftelijk aan de consument heeft meegedeeld dat de werkzaamheden geheel zijn uitgevoerd. Verder zijn de werkzaamheden opgeleverd wanneer de consument het werk (opnieuw) in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikneming van een gedeelte van het werk dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd.

ARTIKEL 8 – CONFORMITEIT

1. De ondernemer staat in voor kwaliteit en soortechtheid van de door hem geleverde levende materialen,
overeenkomstig de omschrijving in de offerte. De ondernemer ziet zo zorgvuldig mogelijk toe op
een kwalitatief goede samenstelling van te leveren zand, grond, teelaarde, compost, funderings- en/
of verhardingsmateriaal. Dit alles met inachtneming van wettelijke bepalingen die hieraan gesteld zijn
en afgestemd op de bestemming respectievelijk het gebruiksdoel.
2. De ondernemer staat in voor de hergroei gedurende het eerstvolgende groeiseizoen van geleverde
en door hem verwerkte levende materialen, mits de verzorging aan hem is opgedragen, tenzij sprake
is van aan de ondernemer niet toerekenbare omstandigheden, inclusief, maar niet beperkt tot
overmacht. Tot de in de vorige zin genoemde omstandigheden behoren onder meer uitzonderlijke weers-
en/of terreinomstandigheden.
3. Bij uitzonderlijke weers- en/of terreinomstandigheden, dan wel bij overmacht vergoedt de ondernemer
de uitval van levende materialen tot maximaal 10% van de prijs van die levende materialen, alsmede
maximaal 10% van de beplantingskosten van het geleverde relevante levende materiaal.
4. De ondernemer staat niet in voor gebreken die na de oplevering van de goederen zijn ontstaan als gevolg
van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid aan de kant van de consument, waaronder gebrek
aan voldoende onderhoud, of die het gevolg zijn van veranderingen die de consument of derden aan het
geleverde hebben aangebracht. Evenmin staat de ondernemer in voor de eventueel ontstane schade als
gevolg van deze gebreken.

ARTIKEL 9 – OPSCHORTING

1. In geval van overmacht kunnen de leverings- en andere verplichtingen van de ondernemer worden
opgeschort. Indien deze periode, waarin de ondernemer door overmacht zijn verplichtingen niet kan
nakomen, langer duurt dan 90 dagen, kan de consument de overeenkomst ontbinden, zonder dat er in dat
geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Indien bij het intreden van de overmacht
de ondernemer al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn
verplichtingen kon voldoen, mag hij het reeds geleverde afzonderlijk aan de consument factureren.
De consument is in dat geval gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijk contract zou
betreffen. De ondernemer is in geval van een overmachtssituatie (een niet-toerekenbare tekortkoming),
welke van zijn zijde of die van de consument opkomt en die langer dan 90 dagen voortduurt, bevoegd de
overeenkomst te ontbinden, voor zover nakoming na die periode in redelijkheid niet van hem gevergd kan
worden.
2. Onder overmacht bij de consument wordt niet verstaan de omstandigheid dat de ondernemer de
werkzaamheden niet conform de overeenkomst kan uitvoeren omdat andere en/of voorbereidende werkzaamheden bij de consument niet of niet tijdig zijn uitgevoerd.
3. Indien naar het oordeel van de ondernemer de uitvoering van werkzaamheden, ten gevolge van weers- of
tijdelijke terreinomstandigheden niet tijdig kan geschieden, heeft hij het recht, zonder dat dit
de consument recht geeft op vergoeding van schade, de werkzaamheden op te schorten zolang die
omstandigheden voortduren. Hierbij heeft de ondernemer het recht de aanplant, nadat de
omstandigheden zoals hiervoor bedoeld zijn geëindigd, verder uit te stellen, indien dit naar zijn oordeel
in het kader van het aanslaan of de hergroei van levend materiaal noodzakelijk is.
4. Indien de overeengekomen werkzaamheden door overmacht bij de ondernemer tijdelijk, ten hoogste 90
dagen, niet of slechts ten dele kunnen worden uitgevoerd neemt de ondernemer onmiddellijk contact op
met de consument met als doel een regeling te treffen voor vervangende uitvoering.

ARTIKEL 10 – MILIEUASPECTEN BIJ DE UITVOERING VAN WERKZAAMHEDEN

1. De ondernemer draagt zorg voor een milieuhygiënisch verantwoorde verwijdering van de afval- en/
of reststoffen die bij de uitvoering van zijn werkzaamheden vrijkomen. De kosten die hieruit voortvloeien
worden in de offerte opgenomen en zijn voor rekening van de consument. De ondernemer kan
onvoorziene milieuaspecten die zich aandienen nadat de offerte is uitgebracht als meerwerk conform
artikel 6 lid 2 en 3, bij de consument in rekening brengen.
2. De aannemer wil bijdragen aan een transitie naar een circulaire economie. Dat doet aannemer
door van groene reststromen zoals groenafval, snoeihout, maaisel etc. die vrij komen bij beheer en
onderhoudswerkzaamheden zoals snoei- en kapwerkzaamheden bewust een product te creëren van
(bijvoorbeeld) hoogwaardige schone houtsnippers en niet die reststromen te ontdoen als afvalstof.
Het product zal worden gebruikt voor bijvoorbeeld duurzame energieopwekking in een biomassa
centrale, recycling als bodemverbetering, ophoging of afdekking.
3. Aannemer staat er voor in dat hergebruik van het product gewaarborgd wordt, verantwoord is en dat
het product voldoende hoogwaardig is. Verder staat aannemer er voor in dat voldaan wordt aan
relevante wet- en regelgeving zoals de Europese Kaderrichtlijn afvalstoffen, het landelijk
afvalbeheersplan (LAP 3) en de Wet Milieubeheer.
4. Door ondertekening van deze algemene voorwaarden stemt opdrachtgever in met de toepassing van de
groene reststromen door de aannemer als verantwoorde benutting, en dat aannemer de reststromen
niet ontdoet als afvalstof. Eventuele bijkomende kosten voor de verantwoorde benutting zijn voor
rekening van de ondernemer. Opdrachtgever draagt conform artikel 10 lid 1 alleen de kosten voor de
verantwoorde verwijdering van afval- en/of reststoffen.